Гарантія та сервіс


Гарантия на бытовые швейные машинки, оверлоки, коверлоки, распошивальные машины

На все виды швейной техники магазин ВЕЛЛЕС предоставляет гарантию!

       

Свой официальный, авторизированный сервисный центр позволяет не только осуществлять гарантийный и послегарантийный сервис, но и при необходимости проводить предпродажную подготовку сложной швейной техники. 

        Также преимуществом собственного авторизированного СЦ есть постоянная техническая поддержка и обучение персонала магазина и высококвалифицированные консультации клиентов по телефону и в магазине.

          Принимаются для гарантийного ремонта такие бренды, которые наша компания экспортирует на территорию Украины:

  • BROTHER (Япония), бытовая и промышленная швейная техника;

Гарантийный срок эксплуатации швейной техники.  

Минимальный гарантийный срок эксплуатации для швейной техники составляет 1 год с момента приобретения товара (даты, указанной в чеке или документе, подтверждающем покупку).

Возможно изменение в гарантийный срок производителем продукции, согласно технических требований и специфики эксплуатации изделия.

В гарантийном талоне, на приобретаемый товар указан гарантийный срок эксплуатации, также в описании на нашем сайте для каждой товарной позиции указан гарантийный срок.

Правила сдачи на ремонт швейной техники в авторизированный сервисный центр:

  • наличие правильно заполненного гарантийного талона, с указанием модели изделия, серийного номера, датой продажи и печатью продавца;
  • изделие должно быть укомплектовано необходимыми аксессуарами, на которых производится работа (педаль, лапка, челночное устройство, игла, при работе со сложными нитями или тканями –нить и ткань заказчика)
  • удовлетворительный внешний вид и отсутствие животных и насекомых, что может послужить причиной отказа от сервисного обслуживания и снятия с гарантии изделия.

Обмен и возврат приобретенных товаров.

Обмен производится на изделия, которые не были в эксплуатации, в течение четырнадцати дней с даты, указанной в документе на оплату (чек, накладная), возврат полной или частичной стоимости производится согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Обязательным условием есть сохранность и целостность упаковки, всеми упаковочными деталями, аксессуарами, инструкциями и расходными материалами. Сохранность полного комплекта покупки дает возможность предоставить товар для замены или возврата. Если возврат или обмен происходит по причине неисправности товара, в таком случае необходимо провести экспертную оценку сервисным центром и получить заключение о невозможности устранения неисправности СЦ и восстановления работоспособности.

Дополнительный сервис швейной техники. Послегарантийный ремонт и поддержка

Официальный сервисный центр позволяет проводить техническое обслуживание швейной техники с качеством, которое контролируется инженерами завода-изготовителя и постоянной поддержкой оригинальными запчастями и рекомендуемыми расходными материалами, которые проверены на производстве. Для каждого изделия есть рекомендованный период между ТО (техническим обслуживанием), он зависит не только от срока эксплуатации, но и от интенсивности использования оборудования, от тканей на которых работает устройство. В связи с этим следует после окончания гарантийного срока пройти диагностику и составить график проведения профилактики. Это может быть, как ежегодный, 6-ти месячный, так и более частый период обслуживания. Можно заключить договор на обслуживание техники, что даст возможность экономить на запасных частях и сервисе.

Главной задачей и целью нашего сервисного центра и коллектива сотрудников является создание благоприятных условий для наших клиентов! Обеспечение их высококачественным обслуживанием, технически грамотной заботой и вежливым обращением. Индивидуальным подходом к каждому человеку соответственно его необходимости и потребности. Высокая культура обслуживания дает возможность стремительно увеличивать количество постоянных клиентов, оставляющих отзывы как на нашем сайте, так и на просторах интернета.

С наилучшими пожеланиями, Сервисный Центр ВЕЛЛЕС.

Наши контакты



Мы также являемся официальными дилерами компании Leader в Украине: