Гарантія та сервіс


Гарантія на побутові швейні машинки, оверлоки, коверлоки, розпошивальні машини

На всі види швейної техніки магазин ВЕЛЛЕС надає гарантію!

       

Власний офіційний, авторизований сервісний центр дозволяє не лише здійснювати гарантійне та післягарантійне обслуговування, а й за потреби проводити передпродажну підготовку складної швейної техніки. 

        Також перевагою власного авторизованого СЦ є постійна технічна підтримка та навчання персоналу магазину, а також висококваліфіковані консультації клієнтів по телефону та у магазині.

          Для гарантійного ремонту приймаються такі бренди, які наша компанія експортує на територію України:

  • BROTHER (Японія), побутова та промислова швейна техніка;

Гарантійний термін експлуатації швейної техніки. 

Мінімальний гарантійний термін експлуатації для швейної техніки становить 1 рік із моменту придбання товару (дати, вказаної у чеку або документі, що підтверджує покупку).

Можливі зміни в гарантійному терміні виробником продукції, відповідно до технічних вимог та специфіки експлуатації виробу.

У гарантійному талоні на придбаний товар зазначено гарантійний термін експлуатації, також в описі на нашому сайті для кожної товарної позиції вказано гарантійний термін.

Правила передачі на ремонт швейної техніки в авторизований сервісний центр:

  • наявність правильно заповненого гарантійного талону із зазначенням моделі виробу, серійного номера, дати продажу та печатки продавця;
  • виріб має бути укомплектованим необхідними аксесуарами, на яких виконується робота (педаль, лапка, човниковий пристрій, голка, при роботі зі складними нитками або тканинами – нитка та тканина замовника);
  • задовільний зовнішній вигляд та відсутність слідів тварин і комах, що може стати причиною відмови в обслуговуванні та зняття з гарантії виробу.

Обмін та повернення придбаних товарів.

Обмін здійснюється на вироби, що не були в експлуатації, протягом чотирнадцяти днів із дати, зазначеної у документі на оплату (чек, накладна). Повернення повної або часткової вартості проводиться згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Обов’язковою умовою є збереження та цілісність упаковки, усіх упаковочних деталей, аксесуарів, інструкцій та витратних матеріалів. Збереження повного комплекту покупки дає можливість надати товар для заміни або повернення. Якщо повернення або обмін відбувається через несправність товару, у такому разі необхідно провести експертну оцінку сервісним центром та отримати висновок про неможливість усунення несправності та відновлення працездатності виробу.

Додатковий сервіс швейної техніки. Післягарантійний ремонт та підтримка

Офіційний сервісний центр дозволяє проводити технічне обслуговування швейної техніки з якістю, що контролюється інженерами заводу-виробника, та постійною підтримкою оригінальними запчастинами і рекомендованими витратними матеріалами, перевіреними на виробництві. Для кожного виробу є рекомендований період між ТО (технічним обслуговуванням), він залежить не лише від терміну експлуатації, а й від інтенсивності використання обладнання, тканин, на яких працює пристрій. Після закінчення гарантійного терміну слід пройти діагностику і скласти графік проведення профілактики. Це може бути щорічний, 6-місячний або більш частий період обслуговування. Можна укласти договір на обслуговування техніки, що дасть можливість економити на запасних частинах та сервісі.

Головним завданням і метою нашого сервісного центру та колективу працівників є створення сприятливих умов для наших клієнтів! Забезпечення їх високоякісним обслуговуванням, технічно грамотною турботою та ввічливим ставленням. Індивідуальний підхід до кожного клієнта відповідно до його потреб та запитів. Висока культура обслуговування дає можливість стрімко збільшувати кількість постійних клієнтів, які залишають відгуки як на нашому сайті, так і в мережі інтернет.

З найкращими побажаннями, Сервісний Центр ВЕЛЛЕС-Шоп.

Наші контакти


Ми також є офіційними дилерами компанії Leader в Україні:



ПОПУЛЯРНІ МОДЕЛІ ШВЕЙНИХ МАШИНОК: