Гарантия и сервис


Гарантия на бытовые швейные машинки, оверлоки, коверлоки, распошивальные машины

На все виды швейной техники магазин ВЕЛЛЕС предоставляет гарантию!

       

Свой официальный, авторизированный сервисный центр позволяет не только осуществлять гарантийный и послегарантийный сервис, но и при необходимости проводить предпродажную подготовку сложной швейной техники. 

        Также преимуществом собственного авторизированного СЦ есть постоянная техническая поддержка и обучение персонала магазина и высококвалифицированные консультации клиентов по телефону и в магазине.

          Принимаются для гарантийного ремонта такие бренды, которые наша компания экспортирует на территорию Украины:

BROTHER (Япония), бытовая и промышленная швейная техника;

LEADER (Великобритания), бытовые швейные машины и оверлоки;

 JUKI (Япония), бытовые швейные машины, оверлоки, коверлоки;

VELLES (Украина), промышленные швейные, вышивальные, стегальные, вязальные машины.

Гарантийный срок эксплуатации швейной техники.

 

Минимальный гарантийный срок эксплуатации для швейной техники составляет 1 год с момента приобретения товара (даты, указанной в чеке или документе, подтверждающем покупку).

Возможно изменение в гарантийный срок производителем продукции, согласно технических требований и специфики эксплуатации изделия.

В гарантийном талоне, на приобретаемый товар указан гарантийный срок эксплуатации, также в описании на нашем сайте для каждой товарной позиции указан гарантийный срок.

Правила сдачи на ремонт швейной техники в авторизированный сервисный центр:

- наличие правильно заполненного гарантийного талона, с указанием модели изделия, серийного номера, датой продажи и печатью продавца;

- изделие должно быть укомплектовано необходимыми аксессуарами, на которых производится работа (педаль, лапка, челночное устройство, игла, при работе со сложными нитями или тканями –нить и ткань заказчика)

- удовлетворительный внешний вид и отсутствие животных и насекомых, что может послужить причиной отказа от сервисного обслуживания и снятия с гарантии изделия.

Обмен и возврат приобретенных товаров.

       Обмен производится на изделия, которые не были в эксплуатации, в течение четырнадцати дней с даты, указанной в документе на оплату (чек, накладная), возврат полной или частичной стоимости производится согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Обязательным условием есть сохранность и целостность упаковки, всеми упаковочными деталями, аксессуарами, инструкциями и расходными материалами. Сохранность полного комплекта покупки дает возможность предоставить товар для замены или возврата.

         Если возврат или обмен происходит по причине неисправности товара, в таком случае необходимо провести экспертную оценку сервисным центром и получить заключение о невозможности устранения неисправности СЦ и восстановления работоспособности.

Дополнительный сервис швейной техники. Послегарантийный ремонт и поддержка

Официальный сервисный центр позволяет проводить техническое обслуживание швейной техники с качеством, которое контролируется инженерами завода-изготовителя и постоянной поддержкой оригинальными запчастями и рекомендуемыми расходными материалами, которые проверены на производстве. Для каждого изделия есть рекомендованный период между ТО (техническим обслуживанием), он зависит не только от срока эксплуатации, но и от интенсивности использования оборудования, от тканей на которых работает устройство. В связи с этим следует после окончания гарантийного срока пройти диагностику и составить график проведения профилактики. Это может быть, как ежегодный, 6-ти месячный, так и более частый период обслуживания. Можно заключить договор на обслуживание техники, что даст возможность экономить на запасных частях и сервисе.

Главной задачей и целью нашего сервисного центра и коллектива сотрудников является создание благоприятных условий для наших клиентов! Обеспечение их высококачественным обслуживанием, технически грамотной заботой и вежливым обращением. Индивидуальным подходом к каждому человеку соответственно его необходимости и потребности. Высокая культура обслуживания дает возможность стремительно увеличивать количество постоянных клиентов, оставляющих отзывы как на нашем сайте, так и на просторах интернета.

С наилучшими пожеланиями, Сервисный Центр ВЕЛЛЕС.

Наши контакты